SOLO HAGO MI TRABAJO
Cuando voy a las tiendas de autoservicio… (no importa cuál) acostumbro
a entablar una plática con la cajera (o).
Me gusta hacerlo, no importa la edad de la cajera (o).
Me gusta cuando son instantáneas al contestar… por ejemplo.
Cierta vez llegué a una tienda en donde habían modernizado el sistema de
cobro y le digo a la cajera…
–
Ahí esta su aumento de sueldo- señalando al equipo nuevo de la caja.
La cajera al instante respondió…
–
Ahí están sus ofertas- me encantó la respuesta.
Cierta vez cuando todavía hacíamos tamales para vender, llegué a la caja
con mi carrito y empecé a poner mi mercancía en la banda. Dos piernas de
puerco, como diez bolsas de hoja para tamales, chile rojo, manteca de
puerco… y todo lo que falta y es necesario para hacer bastantes tamales.
Cuando ya estaba pasando mi mercancía la cajera me preguntas…
–
Le apuesto a que va a hacer tamales.
–
Cuanto a que no- contesté
La cajera me miro muy destanteada y preguntó una vez más.
–
Cuanto a que va a hacer tamales-
–
Cuanto a que no-
La cajera se quedó callada por un momento y dijo…
–
Lleva todo lo necesario para hacer tamales-
–
Así es- le contesté
–
Entonces porqué dice que no va a hacer tamales- preguntó
–
Porque no voy a hacer tamales- respondí
–
¿Lo va a tirar?
–
Nop- contesté
–
No entiendo- dijo.
–
Sencillo, esta mercancía que llevo es para hacer tamales, tiene toda la
razón. En donde le falló es que la pregunta la esta haciendo como si
yo fuera a hacer los tamales… y no, no los voy hacer, los va a hacer
mi esposa.
–
Ahhhhh ya entendí- dijo riéndose la señora-
Podría pasar contando mis anécdotas con las cajeras pero, a lo que voy es
que aun para ser cajera hay que tener gracia y eso lo saben los dueños de
los supermercados.
Un mal servicio repercute en las ventas, quieran que no.
Mucha gente pensará… “no tengo porque ver la cara a esta gente, que no
me está regalando nada, se lo estoy comprando”. Y es muy cierto.
Cierta vez platicando con un amigo que es mesero me hizo una pregunta.
–
¿Sí vas a un restaurant y el mesero te da un mal servicio, le dejarías
propina?
–
Si le dejo propina, a lo mejor no muy buena, pero si le dejo.
–
¿Sabes? Yo siempre dejo una buena propina, porque a la próxima vez
que vaya y él me reconozca me va a atender como yo quiero.
Creo que tiene razón.
El buen servicio de la cajera va incluido en su sueldo, entonces ¿por qué
no dar un buen servicio?
Me ha tocado cada cajera que Dios, me pregunto cómo es que le dieron el
trabajo.
Luego, luego se sabe cómo es la cajera, porque cuando uno llega saluda.
Se pueden equivocar en el saludo, en vez de decir buenas tardes dicen
buenos días, pero eso no importa. Decía mi padre… lo que importa es el
saludo.
¿A qué vengo con todo este rollo? Llego a la caja de un supermercado de
aquí Dallas y la cajera esta con su teléfono.
No saluda y empieza a pasar mi mercancía y me le quedo viendo y
pareciera que está en otro mundo.
–
¿Esta enojada? Pregunté sonriendo, queriendo romper el hielo.
–
No estoy enojada- respondió… como diciendo… que le importa.
–
Perdón, es que la veo muy seria-
–
Solo hago mi trabajo- dijo.
Me pregunto, si yo fuera el dueño de la tienda ¿ella le respondería de esa
manera? Apuesto a que no. Y sí le respondiera así, creo que sería el último
día de su trabajo… me cai que sí.
Me hubiera gustado hablar con el mánager de la tienda, desgraciadamente
no tenía tiempo suficiente para hacerlo. Y no lo haría para que corrieran a
la cajera. Lo haría porque las cajeras o cualquier trabajador son la cara de
la tienda.
Podemos tener un mal día, pero los problemas se quedan fuera del trabajo
o de la casa. Nadie tiene la culpa y nadie debe de pagar por lo que otras
personas nos hicieron.
Un ejemplo más:
Soy mesero y una persona me pide agua y se la llevo. Estoy haciendo mi
trabajo ¿no?
Pero ahora hagamos otro ejercicio.
Soy el mismo mesero y una persona me pide agua.
–
Con mucho gusto, solo tengo una pregunta, ¿la quiere al tiempo o
fría?
Es el mismo servicio… darle agua, pero hay diferencia en cómo se hace.
Nos están pagando por servir, entonces hay que hacerlo con una sonrisa.
Si prestamos un servicio lo mínimo que debemos de hacer es sonreír a
quien lo esta solicitando… nos vamos a sentir mejor, se los juro.
Sugerencias, comentarios y opiniones favor de hacerlos llegar a:
gammaliel9.10@gmail.com
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